Ako ste se pretplatili na &Body program u svakom trenutku možete svoju pretplatu obogatiti s &Body Premium ili uključiti i pretplatu na &Body Specific. Imajte na umu da je broj korisnika &Body Premium ograničen te da u pojedinom trenutku kupnja ovog dodatka može biti ograničena.
Obzirom da je svaki od pretplaničkih sadržaja zaseban i ne ovise jedan o drugom, nadogradnje programa zapravo znači da je potrebno da se pretplatite na željeni program kao novi ili dodatni. Svaki od punuđenih programa je neovisan jedan o drugom i mogu se koristiti zasebno ili zajedno ovisno o vašim potrebama i ciljevima.
Na primjer, ako vam je potrebno da iz bilo kojeg razloga koristite jedan ili više &Body Specific programa trebate se pretplatiti na svaki od njih zasebno (izaberite u glavnom meniu Shop te potom odaberite željeni ili željene programe i stavite ih u Košaricu a potom nastavite kao s narudćžbom i potvrdom narudžbe). Ako ste pretplatnik &Body programa a želite koristiti i &Body Premimum ili neki od &Body Specific programa, potrebno je da u Shopu odaberete željeni program i tsavite ga u košarisui te nastavite s narudžbom i potvrdom narudžbe.
&Body program želi vam pomoći da izmijenite svoje životne navike i trajno povećavate i održavate novu razinu snage, fleksibilnosti, mentalne otpornosti te kvalitetu vašeg života.
Stoga je fizičku aktivnost i dosegnutu razinu mobilnosti i dr. potrebno održavati i po potrebi povećavati i nakon završetka prvog ciklusa od 12 tjedana. Također, nastavak pretplate vam omogućava pristup novim vježbama i spoznajama u pogledu fizičke mobilnosti, sposobnosti i dugovječnosti kao i novim edukativnim materijalima koji se ažuriraju i dodaju programu.
Ako se ne uspijevate prijaviti na Moj račun a niste dobili poruku da je neispravno korisničko ime ili lozinka možete napraviti dvije stvari:
- osviježite stranicu
- kliknite ponovo na dugme Prijava
- obrišite predmemoriju (cache) u pretraživaču koji koristiti (uobičajeno, ova opcija se nalazi u postavkama pretraživača pod Privatnost i sigurnost – potrebno je obrisati podatke pretraživanja) te se nakon toga ponovo pokušajte prijaviti na Moj račun
Ako nakon toga prijava i dalje ne uspijeva obratite nam se radi tehničke pomoći porukom na andbody@andreasolomun.com.
Nakon što dobijemo potvrdu da je uplata provedena u najkraćem roku dostavit ćemo vam pristupne podatke za vaš račun te zahtjev da promijenite inicjjalnu dodijeljenu lozinku za prijavu u Moj račun. U pravilu u roku 24 sata.
Ako ste se pretplatili na &Body Premium osim prethodnih podataka kontaktirati ćemo vas na vašu mail adresu radi osnovnih potrebnih informacija dogovora oko termina online konzultacija.
Dostupne metode plaćanja su plaćanje putem
- kreditne / debitne kartice putem Stripe platforme
- kreditne / debitne kartice putem CorvusPay platforme (ova metoda plaćanja u primjeni je još samo nekoliko mjeseci pa savjetujemo da prekinete naplatu pretplate putem ove platforme te ako želite nastaviti pretplatu nakog toga kao metodu plaćanja odaberete plaćanje putem Stripe platforme)
- PayPal
Logotipovi debitnih i kreditnih kartica prihvatljivih izdavatelja vidljivi su na našim stranicama.
Pretplate obuhvaća pravo pristupa, pregleda i korištenja brojnih video materijala i pisanih elektroničkih materijala koji čine sadržaj paketa. Na primjer &Body program u ovom trenutku obuhvaća:
- ukupno 40 videozapisa
- 28 videozapisa za praćenje
- 11 videozapisa s uputama
- 4 HIIT treninga
- 4 treninga snage
- 4 HICT treninga
- 5 Pilates treninga
- 3 &Ballet treninga
- 7 &Mobility programskih sekvenci (kukovi, gornji dio tijela, stopala, flowovi…)
- Assessment Questionaire (procjena trenutnog stanja i praćenje napretka)
- Dnevnik performansa
- 11 e-Knjiga i stručnih priručnika
- …
Ovi se sadržaji kontinuirano ažuriraju i obogaćuju. Također pretplata na &Body uključuje i različite popuste na pojedine usluge i proizvode &Andrea kao što su novi programi/pretplatnički paketi, stručna predavanja, popuste kod sponzora i prijatelja projekata &Andrea. Ovi popusti se povremeno objavljuju na stranicama andreasolomun.com.
Sadržaji &Body Specific programa pojašnjeni su zasebno za svaki od tih programa.
&Body je program temeljen na pretplati koja će teretiti vaš odabrani način plaćanja, svaki mjesečni ciklus naplate, na isti datum kada ste se izvorno pretplatili. Pretplata traje sve dok je ne otkažete.
Ovisno o izabranom programu, za vrijeme trajanja pretplate imat ćete puni pristup svim dostupnim značajkama i sadržajima unutar izabranog programa.
Pretplata jeu dostupna na minimalno razdoblje od jednog mjeseca i potrebno ju je otkazati najmanje 24 sata prije sljedećeg datuma naplate ako ne želite nastaviti. Povrat novca za pretplate koje su otkazane tijekom mjesečnog ciklusa nije moguć. Za više informacija o otkazivanju pretplate pogledajte naš članak o tome kako otkazati pretplatu.
Nakon otkazivanja, imajte na umu da, iako ćete i dalje imati pristup svom računu do kraja mjesečnog ciklusa naplate, više nećete imati pristup nijednom sadržaju unutar programa na koji ste se pretplatili nakon što vaša pretplata istekne.
Naplata pretplate
Nakon što se pretplatite na &Body, pristajete na to da se naknade za pretplatu i drugi troškovi koji se odnose na pretplatu automatski naplaćuju načinom plaćanja koji ste naveli kod kupnje pretplate, na datum obnove vašeg mjesečnog ciklusa.Naplata pretplate se primjenjuje bez obzira na to koristite li svoju pretplatu ili ne.
Promotivne probe / popusti / kuponi
Promotivne pretplate, pretplate s popšustima i one kod kojih su korištenmi kupno mogu biti prebačene na članstvo po punoj cijeni na kraju svih promotivnih probnih razdoblja, popusta, ponuda ili kupona osim ako se pretplata ne otkaže prije kraja promotivnog razdoblja ili ako nije drugačije navedeno. Naknade i naknade za sljedeće razdoblje bit će naplaćene putem vašeg odabranog načina plaćanja. Naplata oretplate vraćene na punu cijenu nastavit će se do otkazivanja pretplate.
U svemu se primjenjuju Opći uvjeti poslovanja, a detalje u pogledu pretplata možete pronaći u Ugovoru o zasnivanjui pretplatničkog odnosa, koje ste prihvatili kupnjom pretplate.
Neuspjela plaćanja mogu biti uzrokovana brojnim razlozima. Uvijek osigurajte sljedeće kada kupujete na našoj web stranici:
- Na računu povezanom s karticom s kojom kupujete ima dovoljno sredstava
- Podaci o kartici koje ste unijeli odgovaraju kartici
- Vaša je banka možda odbila transakciju bez navođenja razloga. Kontaktirajte svoju banku ako je to možda slučaj.
- Uvijek preporučujemo da kontaktirate povezanu financijsku instituciju (izdavatelja kreditne/debitne kartice, PayPa, …) kako biste provjerili postoje li možda neki drugi problemi koji uzrokuju ovu pogrešku ili alternativno pokušajte izvršiti kupnju drugim načinom plaćanja.
Ako imate bilo kakvih pitanja ili nedoumica u vezi s plaćanjem, obratite se nam se našem timu za podršku na mail adresu andbody@andreasolomun.com ili iskoristite kontakt obrazac Kontakt.
Ako ste unijeli netočnu adresu e-pošte ili želite promijeniti e-poštu za prijavu u Moj račun, možete ažurirati svoju adresu e-pošte unutar svog profila na na andreasolomun.com
Slijedite korake u nastavku za biste ažurirali adresu e-pošte:
- Idite na https://andreasolomun.com/my-account/
- Prijavite se na svoj račun
- Idite na svoj profil odabirom Detalji računa
- Pod Detalji računa – Adresa e-pošte izmijenite mail adresu
- Kliknite na Spremi promjene da biste ažurirali svoj račun
Ako ste izgubili pristupne podatke potrebne za logiranje na vaš račun (korisničko ime i/ili lozinku) obratite nam se porukom na support@andreasolomun.com kako bismo vam poslali nove pristupne podatke.
Da. Možete se prijaviti da isprobate &Body program besplatno 7 dana. (Imajte na umu da je za besplatno probno razdoblje potrebna kreditna kartica.) Probno vam razdoblje daje pristup svim značajkama programa &Body. Ako imate bilo kakvih pitanja ili nedoumica u vezi s plaćanjem, obratite se našem timu za podršku na support@andreasolomun.com ili upotrijebite Kontakt obrazac.
Bit će nam drago da vam možemo odgovoriti i pružiti vam pomoć.
Molimo da sva pitanja pošaljete na mail adresu andbody@andreasolomun.com ili iskoristite kontakt obrazac Kontakt.
Ako ste se prijavili za probnu verziju programa &Body, svoju probnu pretplatu možete otkazati u bilo kojem trenutku bez ikakvih dodatnih troškova – vaša kreditna kartica neće biti terećena i bit će nam žao što odlazite. Kada želite otkazati svoju pretplatu, imajte na umu sljedeće:
- Preporučujemo otkazivanje najmanje 24 sata prije datuma prvog plaćanja kako bi se otkazivanja uspješno obradila na vrijeme.
- Nakon otkazivanja nećete moći nastaviti koristiti program &Body.
- Kako biste ponovno aktivirali svoju pretplatu nakon otkazivanja, možete se prijaviti na svoj račun i naručiti novu pretplatu.
Pretplatu možete otkazati na sljedeći način:
- Kliknite na ikonu korisnika na glavnom izborniku za prijavu na Moj račun
- Unesite svoje korisničko ime i lozinku i prijavite se
- Kliknite Moje pretplate
- Odaberite i kliknite Prekini
- Otkazivanje pretplate će vam biti potvrđeno
Otkazivanje probne pretplate uvijek se odnosi na prvi ciklus naplate pretplate. U svim aspektima vrijede Opći uvjeti i Ugovor o pretplati . Ako imate problema ili želite dalje razgovarati o svojoj pretplati, naš tim za podršku rado će vam pomoći. Možete nas kontaktirati e-poštom na support@andreasolomun.com . ili putem Kontakt forme. Imajte na umu da se uvijek možete ponovno pridružiti. &Body zajednica čeka na vas!
Prije isteka pretplate bit ćete elektroničkom poštom obaviješteni o isteku pretplate i nastupajućoj automatskoj naplati za naredno razdoblje.
Ako ste se prijavili za besplatno probno razdoblje, nakon 7 dana vaša će se usluga nastaviti bez prekida, a vaš će se način plaćanja automatski teretiti na kraju probnog razdoblja, a nakon toga mjesečno.
Pretplatu možete otkazati u svakom trenutku bez ikakvih dodatnih troškova, a nama će biti žao što odlazite.
Kada želite otkazati pretplatu imajte na umu slijedeće:
- Preporučujemo da otkazivanje napravite najkasnije 24 sata prije datuma sljedeće naplate pretplate.
- Otkazivanjem vaše pretplate nećete dobiti povrat novca niti razmjerni dio ostatka pretplata.
- Nakon otkazivanja, moći ćete nastaviti koristiti &Body ili drugi program do kraja preostalog dijela ciklusa pretplate koji ste platili.
- Da biste ponovo aktivirali vašu pretplatu nakon što je istekla možete se prijaviti u svoj račun te napraviti novu narudžbu pretplate.
Otkazivanje pretplate možete napraviti sljedećim koracima:
- Kliknite na ikonu korisnika kako biste se prijavili u Moj račun
- Upišite vaše korisničko ime i lozinku i prijavite se
- Kliknite na Moja Pretplata
- Odaberite i kliknite na Prekid
- Otkazivanje pretplate će vam biti potvrđeno
Otkazivanje pretplate se uvijek odnosi na naredno razdoblje pretplate. U svemu se primjenjuju Opći uvjeti poslovanja i Ugovor o zasnivanju pretplatničkog odnosa.
Ako naiđete na poteškoće ili želite prodiskutirati o vašoj pretplati, našem timu će biti drago da vam može biti od pomoći. Kontakt možete napraviti mailom na andbody@andreasolomun.com. ili potem obrasca Kontakt.
Upamtite da se uvijek možete ponovo pridružiti. &Body zajednica vas očekuje!
Ažuriranje podataka vaše kartice ovisi o metodi plaćanja koju ste prvotno odabrali.
Kreditna / debitna kartica
Da biste promijenili ili ažurirali podatke vaše kartice prijavite se u Moj račun i kliknite na Metoda plaćanja.
Ako ste se plaćanje napravili putem Stripe platforme unesite odgovarajuće nove podatke.Ako ste se pretplatili pute CorvusPay potrebno je da slijedite upute CorvusPay.
Ako želite promijeniti metodu plaćanja potrebno je da prvo prekinete vašu tekuću pretplatu. Ako ste se pretplatili putem kreditne/debitne kartice otkazivanje pretplate možete napraviti jednostavno unutar svog računa tako da kliknete na Moje pretplate i potom otkažete pretplatu. Kada vaš tekući maplatni ciklus završi dobit ćete obavijest i poziv da se ponovo pretplatite.
PayPal
Potrebno je da pristupite svom PayPal računu i ažurirate podatke vaše kartice unutar vašeg PayPal računa.
Ako vam je potrebna dodatna pomoć obratite nam se mailom na andbody@andreasolomun.com. ili potem obrasca Kontakt. Bit će nam drago da vam možemo pomoći-
&Body programi su programi za koje se plaća mjesečna pretplata. Pretplata se automatski obnavlja svakog mjeseca kreiranjem mjesečne narudžbe i terećenjem kreditne ili debitne kartice kojom je izvršeno inicijalno plaćanje pretplate odnosno terećenjem računa na PayPal platformi. Istekom pojedinog mjesečnog razdoblja tereti se vaš račun i naplaćuje iznos mjesečne pretplate za naredno razdoblje.
Automatsko produljivanje pretplate možete prekinuti u svakom trenutku jednostavnim otkazivanjem pretplate.
